Меня зовут Сергей Цветков

Я социолог, кандидат психологических наук. Практикую custdev> и глубинные интервью> более 20 лет. Работал в компаниях IKEA, Castorama, Промсвязьбанк, ТНК-ВР, BrandLab

 

# Проведу для вас глубинные> и custdev> интервью

Обучу технике проведения ваших сотрудников

# Проконсультирую по составлению плана интервью

# Проведу рабочую встречу по синтезу инсайтов

# Помогу перевести полученные инсайты в план действий

Компаниям и брендам важно знать своих клиентов. Их мнение о себе и своих продуктах, особенности поведения и критерии принятия решений, покупательский путь и пользовательский опыт. С этой целью проводят глубинные интервью - формат свободной развернутой беседы, позволяющей глубоко и в деталях изучить поведение и мышление клиентов.

Глубинные интервью можно проводить не только с клиентами, но и сотрудниками, чтобы правильно настроить внутренние политики и корпоративную культуру. Понять, как ценности компании преломляются в реальной жизни и существуют в головах сотрудников. Исследовать побудители и барьеры корпоративной модели поведения

Отдельная разновидность глубинных интервью - Custdev ("кастдев", "касдев" - от "Customer Development"). Мы можем знать о потребностях клиента, но не знаем наверняка, какой именно способ закрытия потребности выстрелит лучше всего. Поэтому любой новый продукт или его изменение - это гипотеза, которую нужно проверить.  Custdev интервью позволяют протестировать реакцию потенциальных пользователей, адаптировать продукт под аудиторию или подобрать аудиторию под продукт, чтобы создать максимальную ценность для клиента и ситуацию, когда продукт продает себя сам

Свяжитесь со мной и мы обсудим вашу задачу!